Silabus K13 : Pelayanan Penjualan, Kelas 11

3 min read

Silabus K13 Pelayanan Penjualan
Silabus-K13-Pelayanan-Penjualan
Silabus K13 : Pelayanan Penjualan, Kelas 11

Silabus K13 : Pelayanan Penjualan, Kelas 11

SILABUS MATA PELAJARAN : Pelayanan Penjualan

 Satuan Pendidikan        : SMK BISNIS MANAJEMEN

Kelas /Semester             : XI

Kompetensi Inti*

Kompetensi DasarMateri PokokPembelajaranPenilaianAlokasi WaktuSumber Belajar
1.1 Memahami nilai-nilai keimanan dengan menyadari hubungan keteraturan dan kompleksitas alam terhadap kebesaran Tuhan yang menciptakannya      
1.2 Mendeskripsikan kebesaran Tuhan yang menciptakan berbagai sumber energi di alam      
1.3 Mengamalkan nilai-nilai keimanan sesuai dengan ajaran agama dalam kehidupan sehari-hari      
3.1      Mengidentifikasi pengertian, unsur, prinsip dan tujuan pelayanan dalam penjualanPelayanan PenjualanMengamati: Tes tertulis.6 X 4 JPBuku Paket Pelayanan Penjualan.
4.1      Menjelaskan pengertian, unsur, prinsip dan tujuan pelayanan dalam penjualan1.    PengertianMembaca pengertian, prinsip dan tujuan pelayanan penjualanMenilai: Kemendikbud
 2.    Prinsip pelayanan penjualan Kemampun  .’
 3.    Tujuan pelayanan penjualanMenanya : Kognitif tentang  
  Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pengertian, prinsip, tujuan pelayanan penjualanPelayanan  Buku-buku Penunjang yang relevan.
   Penjualan.  
  Mengeksplorasi:   Media Massa cetak/Elektronik.
  Mengumpulkan data/informasi tentang pengertian, prinsip, tujuan pelayanan penjualanUnjuk Kerja :  
   Menilai diskusi/  
  Mengasosiasi : Presentasi dalam  
  Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data s pengertian pelayanan penjualan Menyajikan Konsep Pelayanan  
   Penjualan  
  Mengkomunikasikan:    
  Hasil analisis dan simpulan tentang pelayanan penjualan    
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
3.2   Menampilkan sikap dan perilaku menjualSikap dan Perilaku menjualMengamati: Penilaian produk 4 X 4 JpBuku Paket Pelayanan Penjualan.
4.2   Mendemonstraikan sikap dan perilaku menjual1.    Memahami perilaku konsumenMembaca sikap dan perilaku menjualMenilai laporan dan bahan presentasi tentang sikap dan perilaku menjual  Kemendikbud
 2.    Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen   .’
 3.    Karakter konsumen.Menanya :    
  Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan sikap dan perilaku menjual  Buku-buku Penunjang yang relevan.
      
  Mengeksplorasi:   Media Massa cetak/Elektronik
  Mengumpulkan data/informasi tentang sikap dan perilaku menjual   
      
  Mengasosiasi :    
  Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data sikap dan perilaku menjual   
      
  Mengkomunikasikan:    
  Hasil analisis dan simpulan tentang sikap dan perilaku menjual   
3.3   Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon pelangganIdentifikasi sinyal-sinyal pelangganMengamati: Tes tertulis:8 X 4 JpBuku Paket Pelayanan Penjualan.
4.3Memahami sinyal-sinyal dari calon pelanggan1.    Memahami bahasa dan gerak tubuh pelangganMembaca sinyal sinyal dari calon pelangganMenilai kemampuan kognitif tentang sinyal sinyal dari calon pelanggan Kemendikbud
 2.    SOP dalam komunikasi di perusahaan.   .’
 3.    Penangan diskonfirmasiMenanya : Unjuk kerja :  
  Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan sinyal sinyal dari calon pelangganMenilai kemampuan diskusi/presentasi dalam menyajikan sinyal sinyal dari calon pelanggan  Buku-buku Penunjang yang relevan.
      
  Mengeksplorasi: Penilaian produk : Media Massa cetak/Elektronik
  Mengumpulkan data/informasi tentang sinyal sinyal dari calon pelanggan Menilai laporan dan bahan presentasi tentang sinyal sinyal dari calon pelanggan  
      
  Mengasosiasi :    
  Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data sinyal sinyal dari calon pelanggan   
      
  Mengomunikasikan:    
   Hasil analisis dan simpulan sinyal sinyal dari calon pelanggan    
3.4.  Melakukan konfirmasi keputusan Pelanggan.Konfirmasi Keputusan PelangganMengamati :Tes ertulis.4 X 8 JpBuku Paket Pelayanan Penjualan.
4.4   Mendemonstrasikan konfirmasi pelanggan1.    PengertianMembaca Pengertian konfirmasi Pelanggan.Menilai. Kemendikbud
 2.    Proses Konfirmasi Pelanggan Kemampuan .’
  Menanya :kognitif tentang  
  Mengajukan Pertanyaan Keberatan yang Muncul dari Calon PelangganKonfirmasi  Buku-buku Penunjang yang relevan.
   Pelanggan  
  Mengeksplorasi :  Media Massa cetak/Elektronik
  Konfirmasi kepada pelanggan   
      
  Mengasosiasi :   
  Menganalisis sinyal-sinyal dari calon Pelanggan.   
      
  Mengkomunikasikan:    
  Hasil analisis dan simpulan tentang sinyal-sinyal dari calon Pelanggan   
3.5.Melakukan PelayananPurnajual.Pelayanan Purna JualMengamati :Tes tertulis:6 X 8 JpBuku Paket Pelayanan Penjualan.
4.5.Menerapkan Pelayanan PurnaJual.1.    Pengertian Layanan purna jual yang dilakukan para penjual.Menilai kemampuan kognitif tentang cara pelayanan purna jual  Kemendikbud
 2.    Pelayanan Purna jual   .’
 3.    Cara Pelayanan PurnajualMenanya :Unjuk kerja :  
 4.     Pemberian Pelayanan Purna Jual.Berbagai bentuk layanan purna jual yang dilakukan para penjualMenilai kemampuan diskusi/presentasi dalam menyajikan cara pelayanan purna jual  Buku-buku Penunjang yang relevan.
      
  Mengeksplorasi:Penilaian produk : Media Massa cetak/Elektronik
  Berbagai bentuk layanan purna jual yang dilakukan para penjualMenilai laporan dan bahan presentasi tentang cara pelayanan purna jual   
      
      
  Mengasosiasi :   
  Menganalis Cara pelayanan Purnajual.   
      
      
  Mengkomunikasi :   
  Mempresentasikan cara pelayanan purna jual.   
     

Demikian artikel cerdasakuntansi.com mengenai Silabus K13 : Pelayanan Penjualan, Kelas 11, semoga artikel ini dapat bermanfaat. Terima kasih