Silabus K13 : Pelayanan Penjualan, Kelas 11

3 min read

Silabus K13 Pelayanan Penjualan
Silabus-K13-Pelayanan-Penjualan
Silabus K13 : Pelayanan Penjualan, Kelas 11

Silabus K13 : Pelayanan Penjualan, Kelas 11

SILABUS MATA PELAJARAN : Pelayanan Penjualan

 Satuan Pendidikan        : SMK BISNIS MANAJEMEN

Kelas /Semester             : XI

Kompetensi Inti*

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
1.1 Memahami nilai-nilai keimanan dengan menyadari hubungan keteraturan dan kompleksitas alam terhadap kebesaran Tuhan yang menciptakannya          
1.2 Mendeskripsikan kebesaran Tuhan yang menciptakan berbagai sumber energi di alam          
1.3 Mengamalkan nilai-nilai keimanan sesuai dengan ajaran agama dalam kehidupan sehari-hari          
3.1      Mengidentifikasi pengertian, unsur, prinsip dan tujuan pelayanan dalam penjualan Pelayanan Penjualan Mengamati: Tes tertulis. 6 X 4 JP Buku Paket Pelayanan Penjualan.
4.1      Menjelaskan pengertian, unsur, prinsip dan tujuan pelayanan dalam penjualan 1.    Pengertian Membaca pengertian, prinsip dan tujuan pelayanan penjualan Menilai:   Kemendikbud
  2.    Prinsip pelayanan penjualan   Kemampun   .’
  3.    Tujuan pelayanan penjualan Menanya : Kognitif tentang    
    Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pengertian, prinsip, tujuan pelayanan penjualan Pelayanan   Buku-buku Penunjang yang relevan.
      Penjualan.    
    Mengeksplorasi:     Media Massa cetak/Elektronik.
    Mengumpulkan data/informasi tentang pengertian, prinsip, tujuan pelayanan penjualan Unjuk Kerja :    
      Menilai diskusi/    
    Mengasosiasi : Presentasi dalam    
    Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data s pengertian pelayanan penjualan Menyajikan Konsep Pelayanan    
      Penjualan    
    Mengkomunikasikan:      
    Hasil analisis dan simpulan tentang pelayanan penjualan      
           
         
           
           
           
           
           
           
           
           
3.2   Menampilkan sikap dan perilaku menjual Sikap dan Perilaku menjual Mengamati: Penilaian produk 4 X 4 Jp Buku Paket Pelayanan Penjualan.
4.2   Mendemonstraikan sikap dan perilaku menjual 1.    Memahami perilaku konsumen Membaca sikap dan perilaku menjual Menilai laporan dan bahan presentasi tentang sikap dan perilaku menjual   Kemendikbud
  2.    Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen       .’
  3.    Karakter konsumen. Menanya :      
    Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan sikap dan perilaku menjual     Buku-buku Penunjang yang relevan.
           
    Mengeksplorasi:     Media Massa cetak/Elektronik
    Mengumpulkan data/informasi tentang sikap dan perilaku menjual      
           
    Mengasosiasi :      
    Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data sikap dan perilaku menjual      
           
    Mengkomunikasikan:      
    Hasil analisis dan simpulan tentang sikap dan perilaku menjual      
3.3   Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon pelanggan Identifikasi sinyal-sinyal pelanggan Mengamati: Tes tertulis: 8 X 4 Jp Buku Paket Pelayanan Penjualan.
4.3Memahami sinyal-sinyal dari calon pelanggan 1.    Memahami bahasa dan gerak tubuh pelanggan Membaca sinyal sinyal dari calon pelanggan Menilai kemampuan kognitif tentang sinyal sinyal dari calon pelanggan   Kemendikbud
  2.    SOP dalam komunikasi di perusahaan.       .’
  3.    Penangan diskonfirmasi Menanya : Unjuk kerja :    
    Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan sinyal sinyal dari calon pelanggan Menilai kemampuan diskusi/presentasi dalam menyajikan sinyal sinyal dari calon pelanggan   Buku-buku Penunjang yang relevan.
           
    Mengeksplorasi: Penilaian produk :   Media Massa cetak/Elektronik
    Mengumpulkan data/informasi tentang sinyal sinyal dari calon pelanggan Menilai laporan dan bahan presentasi tentang sinyal sinyal dari calon pelanggan    
           
    Mengasosiasi :      
    Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data sinyal sinyal dari calon pelanggan      
           
    Mengomunikasikan:      
    Hasil analisis dan simpulan sinyal sinyal dari calon pelanggan      
3.4.  Melakukan konfirmasi keputusan Pelanggan. Konfirmasi Keputusan Pelanggan Mengamati : Tes ertulis. 4 X 8 Jp Buku Paket Pelayanan Penjualan.
4.4   Mendemonstrasikan konfirmasi pelanggan 1.    Pengertian Membaca Pengertian konfirmasi Pelanggan. Menilai.   Kemendikbud
  2.    Proses Konfirmasi Pelanggan   Kemampuan   .’
    Menanya : kognitif tentang    
    Mengajukan Pertanyaan Keberatan yang Muncul dari Calon Pelanggan Konfirmasi   Buku-buku Penunjang yang relevan.
      Pelanggan    
    Mengeksplorasi :     Media Massa cetak/Elektronik
    Konfirmasi kepada pelanggan      
           
    Mengasosiasi :      
    Menganalisis sinyal-sinyal dari calon Pelanggan.      
           
    Mengkomunikasikan:      
    Hasil analisis dan simpulan tentang sinyal-sinyal dari calon Pelanggan      
3.5.Melakukan PelayananPurnajual. Pelayanan Purna Jual Mengamati : Tes tertulis: 6 X 8 Jp Buku Paket Pelayanan Penjualan.
4.5.Menerapkan Pelayanan PurnaJual. 1.    Pengertian Layanan purna jual yang dilakukan para penjual. Menilai kemampuan kognitif tentang cara pelayanan purna jual   Kemendikbud
  2.    Pelayanan Purna jual     .’
  3.    Cara Pelayanan Purnajual Menanya : Unjuk kerja :    
  4.     Pemberian Pelayanan Purna Jual. Berbagai bentuk layanan purna jual yang dilakukan para penjual Menilai kemampuan diskusi/presentasi dalam menyajikan cara pelayanan purna jual   Buku-buku Penunjang yang relevan.
           
    Mengeksplorasi: Penilaian produk :   Media Massa cetak/Elektronik
    Berbagai bentuk layanan purna jual yang dilakukan para penjual Menilai laporan dan bahan presentasi tentang cara pelayanan purna jual    
           
           
    Mengasosiasi :      
    Menganalis Cara pelayanan Purnajual.      
           
           
    Mengkomunikasi :      
    Mempresentasikan cara pelayanan purna jual.      
         

Demikian artikel cerdasakuntansi.com mengenai Silabus K13 : Pelayanan Penjualan, Kelas 11, semoga artikel ini dapat bermanfaat. Terima kasih