Silabus K13 : Komunikasi Bisnis, Kelas 11
SILABUS MATA PELAJARAN : Komunikasi Bisnis
Satuan Pendidikan : SMK BISNIS MANAJEMEN
Kelas /Semester : XI
Kompetensi Inti*
| Kompetensi Dasar | Materi Pokok | Pembelajaran | Penilaian | Alokasi Waktu | Sumber Belajar |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.1 Memahami nilai-nilai keimanan dengan menyadari hubungan keteraturan dan kompleksitas alam terhadap kebesaran Tuhan yang menciptakannya | |||||
| 1.2 Mendeskripsikan kebesaran Tuhan yang menciptakan berbagai sumber energi di alam | |||||
| 1.3 Mengamalkan nilai-nilai keimanan sesuai dengan ajaran agama dalam kehidupan sehari-hari | |||||
| 2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (memiliki rasa ingin tahu; objektif; jujur; teliti; cermat; tekun; hati-hati; bertanggung jawab; terbuka; kritis; kreatif; inovatif dan peduli lingkungan) dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap dalam melakukan percobaan dan berdiskusi | |||||
| 2.2 Peduli terhadap keselamatan diri dan lingkungan dengan menerapkan prinsip dan keselamatan kerja saat melakukan kegiatan pengamatan dan percobaan di laboratorium lingkungan | |||||
| 3.1 Menerapkan Etika Komunikasi Bisinis | Etika Komunikasi | Mengamati: | Tes tertulis: | 6 x 3 Jp | · Buku paket komunikasi bisnis Kemendikbud |
| 4.1 Menyajikan hasil penerapan Etika Komunikasi | · Pengertian Komunikasi | Membaca pengertian Ilmu komunikasi, ruang lingkup pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi dari berbagai sumber belajar yang relevan | Menilai kemampuan kognitif tentang konsep etika komunikasi bisnis dalam bentuk objektif dan uraian | · Buku-buku komunikasi bisnis penunjang yang relevan | |
| · Unsur unsur Komunikasi | · Media massa cetak/ elektronik | ||||
| · Jenis Ilmu Komunikasi | Menanya : | Unjuk kerja : | |||
| · Etika berkomunikasi dalam dunia bisnis | Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi dalam bidang bisnis | Menilai kemampuan diskusi/presentasi dalam menyajikan konsep ilmu komunikasi bisnis | |||
| Mengeksplorasi: | Penilaian produk : | ||||
| Mengumpulkan data/informasi tentang pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi dan etika komunikasi dari berbagai sumber yang relevan | Menilai laporan dan bahan presentasi tentang konsep ilmu komunikasi bisnis | ||||
| Mengumpulkan data ruang lingkup komunikasi | |||||
| Mengasosiasi : | |||||
| Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data serta membuat hubungan antara pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi bisnis, | |||||
| Mengklasifikasi ruang lingkup komunikasi bisnis pada berbagai kegiatan usaha. | |||||
| Mengomunikasikan: | |||||
| Hasil analisis dan simpulan tentang konsep dasar ilmu komunikasi bisnis dalam bentuk media (lisan dan tulisan) | |||||
| 3.2 Mendeskripsikan komunikasi Pelanggan | · Mengidentifikasi pelanggan | Mengamati : | Tes tertulis: | 9 x 3 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| 4. 2 Menyajikan hasil pendeskripsian komunikasi pelanggan. | · Komunikasi dengan berbagai macam pelanggan | Membaca tentang tipe-tipe pelanggan, prose interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, gesture komunikasi, mengamati cara menyapa konsumen dari berbagai sumber belajar yang relevan | Menilai kemampuan kognitif tentang konsep komunikasi kepada pelangga dalam bentuk objektif dan uraian | · Buku Komunikasi bisnis | |
| · Mendemonstrasikan komunikasi non verbal | · Media massa cetak dan elektronik | ||||
| · Mendemonstrasikan senyum, sapa, kepada konsumen | Menanya: | Observasi | |||
| Mengajukan pertanyaan yang berkaitan tentang tipe-tipe pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, gesture komunikasi, mengamati cara menyapa konsumen keuangan. | Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimen | ||||
| Portofolio | |||||
| Mengeksplorasi: | Laporan tertulis kelompok | ||||
| Mengumpulkan data/informasi tentang tentang tipe-tipe pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, arti gesture komunikasi non verbal, mengamati cara menyapa konsumen dari berbagai sumber yang relevan. | Tes | ||||
| Tes tertulis bentuk uraian | |||||
| Mengasosiasi : | |||||
| Menganalisis informasi dan data-data yang diperoleh dari bacaan maupun dari sumber-sumber terkait dan menentukan hubungan tipe-tipe pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, arti gesture komunikasi non verbal, mengamati cara menyapa konsumen | |||||
| Mengokomunikasikan : | |||||
| hasil analisis dan simpulan komunikasi kepada pelanggan dalam bentuk lisan dan tulisan | |||||
| 3.3 Mengidentifikasi kepuasan pelanggan | Tahapan kepuasan pelanggan | Mengamati | Tes tertulis : | 9 x 3 JP | · Buku paket komunikasi bisnis Kemendikbud |
| 4.3 Mengkategorikan kepuasan pelanggan . | Prinsip kepuasan pelanggan | Membaca Tahapan kepuasan pelanggan | Menilai kemampuan kognitif tentang masalah kepuasan pelanggan, faktor-faktor kepuasan | · Buku-buku komunikasi bisnis penunjang yang relevan | |
| Faktor-faktor kepuasan pelanggan | Prinsip kepuasan pelanggan | · Media massa cetak/ elektronik | |||
| Mengukur tingkat kepuasan pelanggan | Faktor-faktorkepuasan pelanggan | Unjuk kerja : | |||
| Mengukur tingkat kepuasan pelanggan | Menilai kemampuan simulasivsiswa melayani bernagsi jenis pelanggan | ||||
| Penilaian produk : | |||||
| Menanya | Menilai hasil pembuatan tugas menyusun skala tingkat kepuasan pelanggan | ||||
| Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan | |||||
| kepuasan pelanggan, | |||||
| prinsip kepuasan pelanggan, | |||||
| Faktor-faktor kepuasan pelanggan | |||||
| Mengukur tingkat kepuasan pelanggan | |||||
| Eksperimen/explore | |||||
| Mengumpulkan data berkaitan Tahapan kepuasan pelanggan | |||||
| Prinsip kepuasan pelanggan | |||||
| Faktor-faktorkepuasan pelanggan | |||||
| Mengukur tingkat kepuasan pelanggan | |||||
| Asosiasi | |||||
| Mengolah hasil data berkaitan Tahapan kepuasan pelanggan | |||||
| Prinsip kepuasan pelanggan | |||||
| Faktor-faktorkepuasan pelanggan | |||||
| Mengukur tingkat kepuasan pelanggan | |||||
| Komunikasi | |||||
| Menyajikan hasil kesimpulan Tahapan kepuasan pelanggan | |||||
| Prinsip kepuasan pelanggan | |||||
| Faktor-faktorkepuasan pelanggan | |||||
| Mengukur tingkat kepuasan pelanggan | |||||
| 3.4 Menguraikan proses komunikasi bisnis | Proses Komunikasi | Mengamati: | Tes tertulis : | 8 x 3 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| 4.4 Mengurutkan proses komunikasi | Membaca proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal | Menilai kemampuan kognitif tentang proses komunikasi bisnis | · Buku Komunikasi bisnis | ||
| 1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan. | · Media massa cetak dan elektronik | ||||
| 2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan. | Menanya: | Unjuk kerja: | |||
| 3. Pengirim menyampaikan pesan. | Mengajukan pertanyaan Membaca proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal | Menilai kemampuan diskusi/presentasi proses komunikasi | |||
| 4. Penerima menerima pesan | |||||
| 5. Penerima menafsirkan pesan | Penilaian produk: | ||||
| 6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim | Mengeksplorasi: | Menilai laporan dan bahan presentasi tentang sikap komunikan/interaksi pemasar dengan pelanggan dalam kegiatan komunikasi bisnis | |||
| Mengumpulkan data/informasi Membaca proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal | |||||
| Mengasosiasi: | |||||
| Menganalisis informasi dan mengklasifikasi data-data proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal | |||||
| Mengomunikasikan | |||||
| hasil analisis dan simpulan tentang proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal. | |||||
| 3.5 Menjelaskan teknik promosi | Teknik Promosi | Mengamati | Tugas | 7 x 3 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| 4.5 Menerapkan teknik promosi | · Personal Selling | Membaca tentang Teknik Promosi dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship | Menilai kemampuan kognitif teknik promosi yang efeketif, | · Buku Komunikasi bisnis | |
| · Periklanan | Dari berbagi sumber | · Media massa cetak dan elektronik | |||
| · Publikasi | Observasi | ||||
| · Promosi Penjualan | Menanya | Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimen | |||
| · Point of purchase | Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship. | Portofolio | |||
| · Sponsorship | Menilai Laporan tertulis pengamatan promosi produk dan jasa | ||||
| Eksperimen/explore | Tes | ||||
| Memgumpulkan data pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase dari berbagai sumber | Tes tertulis bentuk uraian | ||||
| Asosiasi | |||||
| Mengolah hasil dari data pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, untuk mendapatkan simpulan dan membuat rencana pembuata media promosi | |||||
| Komunikasi | |||||
| Menyajikan hasil kesimpulan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, untuk mendapatkan simpulan dan membuat rencana pembuata media promosi | |||||
| 3.6 Mengidentifikasi media promosi. | Media Promosi; | Mengamati | Tugas | 8 x 3 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media | Berbagai media promosi Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media | Mencirikan setiap media promosi, keuntungan dan kelemahan dari masing-masing tiap media promosi | · Buku Komunikasi bisnis | ||
| 4.6 Mengkategorikan media promosi | · Media massa cetak dan elektronik | ||||
| Menanya | Observasi | ||||
| Memberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media | Ceklist Media Promosi yang ada di sekitarbrumah.. | ||||
| Eksperimen/explore | Portofolio | ||||
| Memgumpulkan data berkaitan kepuasan konsumen dengan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media. | Laporan tertulis media promosi di sekitar rumah dan tempat perbelanjaan | ||||
| Tes | |||||
| Asosiasi | Tes tertulis bentuk uraian | ||||
| Mengolah data hasil Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media | |||||
| Komunikasi | |||||
| Menyajikan hasil kesimpulan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social dalam bentuk media | |||||
| 3.7 Menjelaskan teknik presentasi | Tenik Presentasi | Mengamati | Tugas | 8 x 3 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| Gestur, Intonasi Suara, nada suara, penekanan, Jeda, Kecepatan bicara, perubahan suara | Membaca teknik presentasi; Gesture, Intonasi Suara, Nada Suara, Penekanan, Jeda, Kecepatan bicara, Perubahan suara | Menilai kemampuan kognitif, teknik presentasi | · Buku Komunikasi bisnis | ||
| 4.7 Menerapkan teknik presentasi | · Media massa cetak dan elektronik | ||||
| Observasi | |||||
| Menanya | Ceklist lembar pengamatan kegiatan simulasi teknik presentasi teman | ||||
| Memberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship. | Tes | ||||
| Tes tertulis bentuk uraian | |||||
| Eksperimen/explore | |||||
| Mengumpulkan data teknik presentasi dari berbagai sumber | |||||
| Asosiasi | |||||
| Mengolah hasil data dan mengevaluasi teknik presentasi | |||||
| Komunikasi | |||||
| Menyajikan hasil kesimpulan | |||||
| teknik presentasi serta menerapkan di sepan kelas | |||||
| 3.8 Menjelaskan teknik negosiasi | Negosiasi | Mengamati | Tugas | 6 x 3 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| 4.8 Menerapkan teknik negosiasi | Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi | · Buku Komunikasi bisnis | |||
| Membaca strategi negosiasi, proses, syarat, teknik | Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi | · Media massa cetak dan elektronik | |||
| Menanya | Tes | ||||
| Tes tertulis bentuk uraian | |||||
| Memberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi | |||||
| Eksperimen/explore | |||||
| Memgumpulkan data Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi | |||||
| Asosiasi | |||||
| Mengolah hasil dari data Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi | |||||
| Komunikasi | |||||
| Menyajikan hasil kesimpulan Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi | |||||
| 3.9 Menjelaskan pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa dalam penjualan langsung | 1. Pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa | Mengamati : | Tes Tertulis : | 6 x 4 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| 4.9 Mengidentifikasi pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dalam penjualan langsung | Membaca dan menyimak referensi tentang pengertian tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa | Menilai kemampuan kognitif tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa | · Buku Komunikasi bisnis | ||
| · Media massa cetak dan elektronik | |||||
| Menanya : | |||||
| Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pengertian tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa | Unjuk Kerja : | ||||
| Menilai hasil identifikasi tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa | |||||
| Mengekplorasi : | |||||
| Menguraikan dan menyimpulkan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi.barang dan jasa | Penilaian Produk | ||||
| Menilai simpulan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa | |||||
| Mengasosiasi : | |||||
| Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa | |||||
| . | |||||
| Mengomunikasikan: | |||||
| Hasil analisis dan kesimpulan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa sesuai SOP | |||||
| 3.10 Menyiapkan dan menyusun materi presentasi | Cara presentasi yang baik | Mengamati ; | Tes Tertulis : | 12 x 4 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| 4.10 Merekonstruksi penyusunan materi presentasi | Memperhatikan cara dan sikap presentasi yang baik | Menilai kognitif cara presentasi yang baik. | · Buku Komunikasi bisnis | ||
| · Media massa cetak dan elektronik | |||||
| Menanya : | Unjuk Kerja : | ||||
| Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan cara dan sikap presentasi yang baik | Menilai sikap dan etika dalam presentasi. | ||||
| Mengekplorasi : | Penilaian Produk | ||||
| Mengidentifikasi cara presentasi yang baik. | Menilai hasil simpulan cara presentasi | ||||
| Mengasosiasi : | |||||
| Merumuskan kembali cara presentasi yang baik | |||||
| . | |||||
| Mengomunikasikan: | |||||
| Menggeneralisasikan cara presentasi yang baik | |||||
| 3.11 Mengidentifikasi jenis barang yang akan dipresentasikan sesuai dengan SOP | Identifikasi jenis barang | Mengamati : | Tes Tertulis : | 6 x 4 Jp | · Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud |
| 4.11 Mengidentifikasi jenis barang yang akan dipresentasikan sesuai dengan SOP | Pengelompokan barang sesuai dengan SOP | Menganalisis jenis -jenis barang barang | Menilai kognitif jenis-jenis barang sesuai kelompoknya. | · Buku Komunikasi bisnis | |
| · Media massa cetak dan elektronik | |||||
| Menanya : | Unjuk Kerja : | ||||
| Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan jenis -jenis barang | Mengelompokan barang sesuai dengan jenisnya | ||||
| Mengekplorasi : | Penilaian Produk | ||||
| Mengidentifikasi jenis -jenis barang | Mengklasifikasikan kelompok produk sesuai dengan jenisnya | ||||
| Mengasosiasi : | |||||
| Membuat dasar pengelompokan jenis-jenis barang | |||||
| . | |||||
| Mengomunikasikan: | |||||
| Merumuskan kembali pengelompokkan jenis-jenis barang | |||||
| 3.12 Melakukan presentasi jasa sesuai SOP | Praktek presentasi jasa | Mengamati ; | Unjuk Kerja : | 12 x 4 Jp | |
| 4.12 Mempresentasikan jasa sesuai SOP | Memperhatikan cara dan sikap mempresentasikan jasa sesuai SOP | Menilai sikap dan etika cara mempresentasikan jasa sesuai SOP. | |||
| 4.4 | |||||
| Menanya : | Penilaian Produk | ||||
| Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan cara dan sikap dalam mempresentasi jasa sesuai SOP. | Menilai portofolio cara dan sikap presentasi jasa sesuai SOP. | ||||
| Mengekplorasi : | |||||
| Mengidentifikasi cara mempresentasikan jasa sesuai SOP | |||||
| Mengasosiasi : | |||||
| Membuat garis besar cara mempresentasikan jasa sesuai SOP | |||||
| . | |||||
| Mengomunikasikan: | |||||
| Menyimpulkan cara mempresentasikan jasa sesuai SOP. | |||||
Demikian artikel cerdasakuntansi.com mengenai Silabus K13 : Komunikasi Bisnis, Kelas 11, semoga artikel ini dapat bermanfaat. Terima kasih